CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
NUTRIFEEL.CH

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le site internet www.nutrifeel.ch (ci-après « le Site »).

Le Site est exploité par :

NEROLI VESELI
Entreprise individuelle
Route Cantonale 34b
1897 Bouveret
Suisse
E-mail : info@nutrifeel.ch

(ci-après « Nutrifeel »).

En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

2. PRODUITS ET INFORMATIONS

Les produits proposés sur Nutrifeel.ch sont des compléments alimentaires, produits de soin, cosmétiques, parfums et produits liés au bien-être.

Les descriptions, photographies, compositions et informations présentes sur le Site sont fournies à titre informatif. Nutrifeel s'efforce de garantir l'exactitude des informations publiées, mais certaines caractéristiques peuvent être modifiées, notamment en cas d'évolution de formulation, de présentation ou d'emballage.

Les produits Nutrifeel sont destinés à compléter une alimentation équilibrée et un mode de vie sain. Ils ne remplacent en aucun cas une alimentation variée ni les conseils d'un professionnel de santé.

Les informations présentes sur le Site ne constituent pas un diagnostic médical, une prescription ou un traitement.

Les résultats liés à l'utilisation des produits peuvent varier selon les personnes.

3. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT

La commande est considérée comme acceptée lorsque le client reçoit une confirmation électronique de commande envoyée par Nutrifeel.

La vente est conclue entre NEROLI VESELI, exploitant Nutrifeel.ch, et le client ayant effectué la commande.

Nutrifeel se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas :

• d'informations incorrectes fournies par le client ;
• de suspicion de fraude ;
• de litige relatif à une commande antérieure ;
• d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

Dans ce cas, le client sera informé et les éventuels paiements déjà effectués seront remboursés.

4. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA applicable lorsqu'elle est due.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.

Aucun montant supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande, sauf accord préalable du client.

5. PAIEMENT

Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont les suivants : Stripe, PayPal et TWINT.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

Nutrifeel n'a pas accès aux données complètes relatives aux moyens de paiement utilisés lors de la transaction.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux standards de sécurité appliqués par les prestataires concernés.

Les paiements effectués via TWINT sont soumis à un montant maximum de CHF 5'000 par transaction.

6. LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Nutrifeel prépare les commandes dans les meilleurs délais.

Les délais de livraison communiqués sur le Site sont indicatifs et peuvent varier selon :

• le transporteur choisi ;
• les périodes de forte activité ;
• les jours fériés ;
• des événements indépendants de la volonté de Nutrifeel.

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse communiquée par le client, les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

7. RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client doit vérifier l'état du colis lors de sa réception.

Toute anomalie visible (colis endommagé, produit manquant, produit incorrect) doit être signalée à Nutrifeel dans un délai raisonnable après réception.

Le client devra fournir toute information utile permettant le traitement de la réclamation, notamment :

• numéro de commande ;
• description du problème ;
• photographies si nécessaire.

8. POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

La politique de retour complète est disponible à l'adresse suivante :

[INSÉRER LE LIEN VERS LA POLITIQUE DE RETOUR]

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts, utilisés ou dont l'emballage a été descellé peuvent être exclus du droit de retour.

Les produits retournés doivent être :

• non utilisés ;
• dans leur emballage d'origine ;
• accompagnés des informations permettant d'identifier la commande.

Après réception et contrôle du produit retourné, Nutrifeel procédera, selon le cas, à un échange ou à un remboursement.

9. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE LIVRAISON

En cas de produit défectueux ou d'erreur dans la préparation de la commande, Nutrifeel s'engage à examiner la demande du client et à proposer une solution appropriée :

• remplacement du produit ;
• remboursement ;
• autre solution convenue avec le client.

Le client doit contacter Nutrifeel dès constatation du problème.

10. RUPTURE DE STOCK

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Nutrifeel informera rapidement le client.

Le client pourra choisir :

• un remboursement du produit concerné ;
• une attente jusqu'au réapprovisionnement ;
• une solution alternative proposée par Nutrifeel.

11. RESPONSABILITÉ

Nutrifeel ne peut être tenue responsable des dommages résultant :

• d'une utilisation incorrecte des produits ;
• du non-respect des recommandations d'utilisation ;
• d'informations erronées fournies par le client ;
• d'événements indépendants de sa volonté.

Les produits proposés sur Nutrifeel.ch sont destinés au bien-être et ne remplacent pas un avis médical ou professionnel.

12. TÉMOIGNAGES CLIENTS

Le Site peut présenter des témoignages d'utilisateurs.

Ces témoignages reflètent l'expérience personnelle des utilisateurs concernés et ne garantissent pas que tous les clients obtiendront des résultats identiques.

Les résultats peuvent varier selon les individus.

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur Nutrifeel.ch, notamment les textes, images, logos, graphismes, marques et contenus, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée de ces éléments est interdite.

14. PROTECTION DES DONNÉES

La protection des données personnelles de nos clients est une priorité pour Nutrifeel.

Les données collectées lors d'une commande ou d'une navigation sur le Site sont traitées conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et ses dispositions d'exécution.

Pour toute information relative au traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité, disponible à l'adresse suivante :
www.nutrifeel.ch/pages/privacy-policy

15. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Sous réserve des dispositions impératives applicables, tout litige relatif à l'utilisation du Site ou aux ventes réalisées via Nutrifeel.ch sera soumis aux tribunaux compétents du siège de NEROLI VESELI.

16. ACCEPTATION DES CGV

Avant validation de sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.